Aracınız yol kenarında kaldığında ilk akla gelen şey genellikle çekici olur, ancak her durumun çözümü sadece çekmek değildir. Bazı anlar vardır ki, zemin uygunsuzdur, araç yol dışına savrulmuştur ya da bulunduğu konumdan oynatmak risklidir. İşte bu gibi senaryolar profesyonel bir kurtarma müdahalesi gerektirir. Biz bu sorumluluğu üstlenirken yalnızca güç değil, bilgi ve öngörüyle hareket ederiz. Her işlem öncesinde riskleri analiz eder, sadece hızlı değil; aynı zamanda en güvenli çözümü geliştiririz.

Kimi durumlarda sürücüler yaşadıkları sorunla ilgili neyin doğru müdahale olduğunu bile bilemez. Özellikle yol dışına çıkan ya da kaza sonrası savrulmuş araçlarda, yanlış bir müdahale daha fazla hasar verebilir. Biz böyle durumlarda acele etmek yerine durumu anlamayı tercih ediyoruz. Aracın pozisyonuna, çevresel koşullara ve mevcut risk faktörlerine göre doğru araçla, doğru teknikle hareket ediyoruz. Ne kadar hızlı olduğumuz değil, ne kadar doğru adım attığımız önemlidir.

Oto kurtarma süreci sadece fiziksel bir işlem değildir. Aynı zamanda psikolojik bir yönü de vardır. Çünkü aracını kontrol edemeyen, araçta sıkışan ya da panikleyen sürücülerle karşılaşmak mümkündür. Biz böyle durumlarda sadece vinç ya da halat değil; sakin ve güven veren bir yaklaşımla da müdahale ederiz. Ekip arkadaşlarımız yalnızca teknik uzman değil; aynı zamanda kriz anlarında destek olabilecek iletişim becerilerine de sahiptir. Bu fark, işimizi yalnızca araç kurtarmaktan çıkarıp, bir insan deneyimine dönüştürür.

Karaman’da farklı coğrafi alanlarda hizmet veriyor olmak, zaman içinde bizi çok daha donanımlı hâle getirdi. Dağlık alanlarda yaşanan kaymalar, tarla yollarındaki çamur batmaları ya da şehir içinde yaşanan yığılmalar… Her biri farklı teknikle çözülmesi gereken özgün vakalardır. Biz bu çeşitliliğe uyum sağlamak için hem ekipmanlarımızı geliştirdik hem de sahadaki tecrübemizi sürekli güncel tutuyoruz. Her yeni müdahale, bize sonraki iş için bilgi ve beceri kazandırıyor.

Kurtarma sürecinin en önemli parçası, yerinde karar verme becerisidir. Olay yerine geldiğimizde hiçbir işlem otomatik yapılmaz. Önce gözlem yapılır, ardından ekip içi değerlendirme başlar ve hangi yöntemin uygulanacağına hep birlikte karar verilir. Çünkü hataya yer yoktur. Bir halatın hangi açıyla çekileceği, vinç kolunun nereye konumlandırılacağı ya da aracın neresinden destek alınacağı gibi detaylar, başarının belirleyicisidir. Bu yüzden işimizi aceleyle değil, dikkatle yaparız.

Sunduğumuz çözümler yalnızca kazalarda değil, hava koşullarının zorladığı durumlarda da devreye girer. Şiddetli yağmur sonrası oluşan su birikintilerinde mahsur kalan araçlar ya da kar yağışı nedeniyle kontrolü kaybedip kayan otomobiller bizim için olağan vakalardır. Bu tür olaylara hazırlıklı olmak, önceden eğitim almış ekiplerle ve doğru ekipmanla mümkündür. Biz bu bilinçle tüm hava koşullarına uygun sistemlerle çalışırız ve şartlar ne olursa olsun müdahaleyi güvenle gerçekleştiririz.

Kurtarma sırasında çevre güvenliği de en az araç güvenliği kadar önemlidir. Yol kenarında yapılan bir müdahalede diğer araçların geçişini engellemeden, çevreye zarar vermeden hareket edilmelidir. Bu yüzden müdahale alanını uygun işaretleme sistemleriyle kapatır, trafik akışını aksatmadan operasyonu yürütürüz. Hem sizin hem diğer sürücülerin güvenliği bizim sorumluluğumuzdadır.

Bizi tercih edenlerin en çok memnun kaldığı noktalardan biri de bilgilendirme sürecidir. İşlem boyunca her aşamada kullanıcıyı haberdar eder, yapılan işlemi açıkça anlatır ve gerekiyorsa yönlendirme yaparız. Hangi adımda ne yapılacağı, sürecin ne kadar süreceği ve nihai sonucun ne olacağı konusunda hiçbir belirsizlik yaşanmaz. Böylece sadece yardım almakla kalmaz, süreci de kontrol altında tutarsınız.

Karaman Oto Kurtarma ekibi olarak yalnızca sahada değil, iletişimde de hızla hareket ederiz. Çağrınız sistemimize düştüğü anda ekiplerimiz yönlendirilir, adres taraması ve araç bilgisi eş zamanlı olarak yapılır. Bu koordinasyon sayesinde süreci başlatmak için ekstra açıklama yapmanıza gerek kalmaz. Bizi aramanız, çözümün ilk adımıdır; gerisini siz yorulmadan biz hallederiz.

Uzun yol şoförleri için şehir dışında yaşanan arızalar ya da kazalar büyük bir zaman kaybı anlamına gelir. Bu gibi durumlarda sadece kurtarma değil, yönlendirme de gerekir. Hangi servise gidileceği, en yakın güvenli noktanın neresi olduğu ya da araç naklinin nasıl gerçekleşeceği gibi konularda net bilgi paylaşırız. Böylece sürücünün zaman kaybı en aza iner, yolculuk daha az aksamayla devam eder.

Tüm bu hizmetleri sunarken ücret politikamız da en başından itibaren net olarak açıklanır. Ne zaman, ne kadar ödeme yapılacağı, hangi işlemin neye dâhil olduğu şeffaf bir şekilde ifade edilir. Ekstra ücret sürprizi yaşamazsınız. Amacımız sizi zor bir durumda yakalamışken daha da zorlamak değil; tam tersine bu süreci sizin için kolaylaştırmaktır.

Karaman’da bugüne kadar yüzlerce sürücüye destek verdik. Her birini ayrı bir sorumlulukla ele aldık. Çünkü biliyoruz ki, yardım ettiğimiz her kullanıcı bizi çevresine önerecek ya da bir gün yeniden arayacaktır. Bu bilinçle çalışıyor, her müdahaleyi yeni bir güven ilişkisi olarak görüyoruz. Aracınız nerede olursa olsun, biz sizin yanınızda olmaya devam edeceğiz. Yalnızca araçları değil, insanların içini de rahatlatmak için buradayız.